售后服務(wù)
1.螞蟻淘商城由多位長(zhǎng)期從事生命科學(xué)用品代理銷售行業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您解答在購(gòu)物過(guò)程中的疑問(wèn)。
2.如您在商品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)立即通過(guò)訂單點(diǎn)擊"售后申請(qǐng)",或向螞蟻淘商城客服反饋信息,信息內(nèi)容應(yīng)包括商品名稱、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)批號(hào)、銷售單位、銷售日期、您的姓名、地址及聯(lián)系方式、商品質(zhì)量問(wèn)題等詳細(xì)情況。螞蟻淘商城將協(xié)同生產(chǎn)廠家對(duì)您反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)并指導(dǎo)您采取相應(yīng)措施避免給您的人身、財(cái)產(chǎn)造成損害。
權(quán)益保障
如因商品品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致您的財(cái)產(chǎn)、人身受到損害的,螞蟻淘將協(xié)同生產(chǎn)廠商和國(guó)家職能部門及時(shí)確定損害的性質(zhì)和原因。
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