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一、關(guān)于配送
螞蟻淘在美國設(shè)有兩個(gè)辦事處，負(fù)責(zé)集中采購與發(fā)貨。美國辦掃碼清點(diǎn)后會(huì)按包裝要求一一發(fā)出，除低值超重產(chǎn)品外，一律用聯(lián)邦快遞快遞到中國口岸。國內(nèi)報(bào)關(guān)團(tuán)隊(duì)報(bào)關(guān)后最快當(dāng)天就能快遞出來，當(dāng)?shù)乜蛻艨梢圆扇?ldquo;閃送”的模式，節(jié)省客戶寶貴的時(shí)間。
國內(nèi)除了“當(dāng)?shù)亻W送”還可以選擇順豐、中通快遞和百世快遞。
二、關(guān)于驗(yàn)收
客戶在收到貨物后請(qǐng)立即檢驗(yàn)產(chǎn)品包裹，若發(fā)現(xiàn)任何包裝規(guī)格、數(shù)量、品種不符，外觀毀損、短缺或缺陷，請(qǐng)將情況在收到貨24小時(shí)內(nèi)反饋給螞蟻淘客戶服務(wù)部（在我的訂單里面直接點(diǎn)擊申請(qǐng)售后、在線咨詢或者撥打4000-520-616），螞蟻淘平臺(tái)相關(guān)人員會(huì)及時(shí)處理上述問題，包括退貨、換貨等事宜。
